DEVOLUÇÕES

Como faço para devolver um produto para na BLEFF BRAND?

Minha joia está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção ‘Joia com defeito’. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.

O problema com a joia é o banho. Como proceder?

Chegou a peça em sua casa, mas notou que ela apresenta manchas ou imperfeições de cobertura de banho. Ok! Você pode iniciar o processo de troca em 7 dias.

Se caso desejar devolver/trocar suas semijoias porque não atendeu suas expectativas, comunique a nossa central de trocas através do e-mail: [email protected] e no assunto colocar “troca de mercadoria”. Caso desejar devolver/trocar suas semijoias porque apresenta manchas ou imperfeições de cobertura de banho (CASO DE GARANTIA) colocar no assunto do email: “Garantia de mercadoria”.

A respeito do seu pedido de troca/devolução/Garantia, no email por favor informar os seguintes dados:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Data da compra;

• Nome completo da peça ou número de REF do produto (s) a serem devolvido (s);

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos e vídeos mostrando o defeito da peça.

  A partir destes dados damos início ao processo de troca ou devolução do produto.

  IMPORTANTE: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe BLEFF BRAND e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.

  PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

  • DEVOLUÇÃO: Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).

  • TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

  Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento [email protected]

  IMPORTANTE:

• O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago por a cliente.

• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

• A Bleff Brand não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

  A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.

  Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

  Endereço: Avenida Jerônimo de Albuquerque – Dalplaza Center, Loja 12 – COHAB Anil I

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Bleff Brand respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento da mesma.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações a terceiros. Qualquer dúvida sobre privacidade e segurança fale diretamente com nosso SAC.